Opgelost door Arriva: Bus is niet op komen dagen bij mijn halte

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 336406
Gebruiker
Student#
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Vanmorgen is de scholierenlijn 670 helemaal niet op komen dagen. Normaal komt deze bus om 07:12 in Panningen bij de bushalte Centrum. Maar helaas is deze bus rond deze tijd niet op komen dagen. Is wel gespot bij een andere halte maar dan wel een kwartier te laat. Heeft ook bij meerdere haltes mensen laten staan....

Hierdoor was ik te laat op mijn stageplaats. Erg ontevreden!!!

De oplossing

Hopelijk spreken jullie deze buschauffeur hierop aan. Mag het in de toekomst niet meer voorkomen.

1 reactie

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Student#,

    Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 670. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent.

    Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken de situatie te onderzoeken en met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.

    Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

    Met vriendelijke groet,

    ^Jessica
    Medewerker klantenservice Arriva

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Student#
Datum
Uiteindelijke oplossing
Het bedrijf gaat in gesprek met de desbetreffende buschauffeur.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Arriva?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen