Klacht Arriva: bus rijd me voorbij

Klachtnummer
# 406926
Gebruiker
janelle
Datum
2 reacties

Details

De klacht

er is mij verteld dat ik met een lichtje moet schijnen als ik bij de bushalte sta. dit doe ik dus. maar de bus is mij nu al 3 keer voorbij gereden. bushalte zonnebrug in Toldijk. lijn 82. ik ben hier nu wel klaar mee.

De oplossing

een lantaarnpaal plaatsten bij de bushalte. of gewoon stoppen!

2 reacties

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    Beste J. Garrits,

    Wat jammer om te lezen dat de bus je halte voorbij is gereden. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben we aanvullende informatie nodig.

    - Hoe laat is dit gebeurd
    - In welke richting reed de bus

    Arriva gaat niet over voorzieningen bij bushaltes. Je verzoek om een lantaarnpaal te plaatsen kun je neerleggen bij de gemeente.

    Met vriendelijke groet,
    Remco
    Medewerker klantenservice
  2. Auteur
    Arriva
    Datum
    Beste J. Garrits,

    Wat jammer om te lezen dat de bus je halte voorbij is gereden. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben we aanvullende informatie nodig.

    - Hoe laat is dit gebeurd
    - In welke richting reed de bus

    Arriva gaat niet over voorzieningen bij bushaltes. Je verzoek om een lantaarnpaal te plaatsen kun je neerleggen bij de gemeente.

    Met vriendelijke groet,
    Remco
    Medewerker klantenservice

Ook een klacht indienen over Arriva?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen