Klacht Arriva: Bus rijdt te vroeg weg!!!

Klachtnummer
# 347526
Gebruiker
Mardoe
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Bus Doetinchem Doesburg (kraakselaan) overstappen Doesburg richting Giesbeek en de laatste bus was al 10 min. weg. Dit gebeurt regelmatig en dan moet er 50 min. worden gewacht op de volgende bus. Heeft Arriva geen verplichting om op de overstapplaatsen te wachten en niet 10 min. voor de vertrektijd weg te rijden? Nogmaals, dit gebeurt regelmatig!!!!!

De oplossing

Beter regelen en de chauffeurs hierop aanspreken!!

1 reactie

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    Beste Mardoe,

    Ik vind het jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.

    Helaas heb ik te weinig informatie om je klacht in behandeling te nemen. Zou je onderstaande informatie nog door kunnen geven?

    - Op welke dag heb je dit ervaren
    - Welke buslijn rijdt van Doetinchem naar Doesburg?
    - Wat was de aankomsttijd van deze bus in Doesburg?
    - Op welke buslijn wou je in Doesburg overstappen?
    - Wat is de vertrektijd van de bus vanaf Doesburg naar Giesbeek?
    - Heb je bij de chauffeur richting Doesburg ook aangegeven dat je moet overstappen?

    Alvast bedankt voor je reactie.

    Met vriendelijke groet,
    Lina
    Arriva Klantenservice Medewerker

Ook een klacht indienen over Arriva?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen