Klacht Arriva: Bus te laat vanwege rokende chauffeur.

Klachtnummer
# 250984
Gebruiker
Busganger
Datum
1 reactie

Details

De klacht


Donderdag 22
december, de 301 van Den Bosch naar Tilburg zou om 10.51 moeten vertrekken van
de halte bij het NS station van Den Bosch. Busnummer 7238.

Deze was meer dan
een kwartier te laat op zijn halte, terwijl de chauffeur, met bus, iets verder
op het plein uitgebreid zat te roken. Deze bus was al om 10.43 uur aangekomen
om mensen af te zetten, maar liet toen *geen* nieuwe mensen aan boord, maakte
een klein rondje, waarna de chauffeur bijna een half uur ging roken. Ging toen
uiteindelijk bijna twintig minuten te laat naar de halte. Asociaal en schandalig.

De oplossing

Chauffeur moet gewoon op tijd bij de halte zijn, niet een rookpauze van bijna een half uur houden.

1 reactie

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Busganger,

    Begrijpelijk dat je er van baalt dat de bus zoveel te laat vertrok terwijl de chauffeur al aanwezig was. Ik heb je bericht doorgestuurd zodat er hoor en wederhoor met de chauffeur kan worden toegepast. Soms is het wel zo, dat wanneer een chauffeur te laat is op een vorige rit, hij nog een verplichte pauze moet houden.

    Ik hoop dat je in de toekomst dit niet weer ervaart en wens je voor nu fijne kerstdagen en een gelukkig 2017 toe.

    Met vriendelijke groet,

    ^YZ
    Webcareteam Arriva Nederland

Ook een klacht indienen over Arriva?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen