Opgelost door Arriva: Bus vol dus te laat op school.

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 555849
Gebruiker
PetraKlachtArriva
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Bus 300 en 301 zitten vol en rijden smorgens in Waalwijk gewoon door. Kind te laat op school. Vanuit school totaal geen begrip. Dit kan toch niet!!!

De oplossing

Extra bussen zodat kinderen in Waalwijk ook gewoon op de gewenste bus kunnen stappen.

1 reactie

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    Beste Petra,

    Wat jammer om te lezen dat lijn 300 en 301 regelmatig vol zitten en je kind hierdoor gedupeerd wordt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zal er daarom voor zorgen dat je melding doorgestuurd wordt naar de vervoerontwikkelaar. Hij monitort dagelijks het aantal reizigers in het openbaar vervoer en kan waar nodig extra materieel inzetten op dit traject. Excuses voor het ervaren ongemak, het is niet prettig dat je kind hierdoor te laat op school komt!

    Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

    Met vriendelijke groet,

    Annie
    Medewerker klantenservice

Uiteindelijke oplossing

Auteur
PetraKlachtArriva
Datum
Uiteindelijke oplossing
Waar nodig extra materieel inzetten. Het is al weken te druk dus dit had al opgelost kunnen zijn.
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over Arriva?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen