Opgelost door Arriva: Buschauffeurs wachten geen halve muinuut als de trein te laat is.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 402849
Gebruiker
johndoetinchem
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Vertraging van trein vanuit Zutphen van 4 minuten. Trein stopt in Ruurlo en bus 23 naar Doetinchem staat nog stil. We stappen uit de trein en de bus rijd weg. Kan dus schijnbaar geen halve minuut wachten. Dus een half uur gewacht op de volgende bus 23. Komt de bus in Ruurlo aan. Trein is vier minuten te laat, stopt in Ruurlo. Bus wacht niet op passagiers maar rijd weg. Waarschijnlijk beleid van Arriva dat bussen niet een halve minuut kunnen wachten op de trein?

De oplossing

Beleid veranderen dat de chauffeurs een halve minuut wachten bij de halte als ze zien dat de trein stopt.

2 reacties

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    Beste johndoetinchem,

    Niet leuk om te lezen dat de bus is vertrokken zonder op reizigers te wachten. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt.

    Zou je nog aan kunnen geven wanneer dit is voorgevallen en wat de vertrektijd was van lijn 23?
    Dan maak ik er een melding van zodat we dit bij chauffeurs onder de aandacht kunnen brengen.

    Met vriendelijke groet,
    Lina
    Arriva Klantenservice Medewerker
  2. Auteur
    johndoetinchem
    Datum
    De datum was 18-11-2019 en de tijd dat de bus voor mijn neus weg reed was 10-27 uur. De tweede tijd was om 10-57 uur.
    Groetend,
    JohnDoetinchem.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
johndoetinchem
Datum
Uiteindelijke oplossing
"Dan maak ik er een melding van zodat we dit bij chauffeurs onder de aandacht kunnen brengen." Wanneer de bovenvermelde oplossing wordt na gekomen is het probleem meteen opgelost.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Arriva?