Klacht Arriva: Bussen die niet komen opdagen.

Klachtnummer
# 301129
Gebruiker
Ljknub1
Datum
1 reactie

Details

De klacht

In Beek bij de bushalte makado hebben wij vandaag 1,5 uur gewachten op 4 bussen die in dat uur zouder komen. Alle 4 de bussen zijn niet op komen dagen. Na het bellen van arriva horen we dat er ook geen bus meer komt tussen Beek/Sittard. Als wij niet gebeld hadden hadden alle mensen bij onze bushalte nog lang kunnen wachten. Er word gewoon geen melding doorgegeven aan de mensen die met deze bussen moeten reizen. En als je belt krijg je enkel een excuses, geen oplossing en je word 5 minuten in de wacht gezet. Ook in Heerlen komen vaak bussen niet opdagen zonder melding. Diep triest

De oplossing

Meldingen als bussen niet komen en bussen horen gewoon op te komen dagen.

1 reactie

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    Beste LJR Knubben,

    Ik begrijp uit je klacht dat er geen bussen zijn geweest en dat hier ook geen meldingen van waren doorgegeven. Dat is natuurlijk erg jammer om te lezen. Ik ga je klacht doorsturen naar de regio. Onze excuses voor het ongemak en ik hoop dat je snel verbetering merkt.

    Met vriendelijke groet,

    Jimmy
    klantenservice Arriva

Ook een klacht indienen over Arriva?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen