Klacht Arriva: Bussen Leiden altijd laat, met name bus 3 en 4

Klachtnummer
# 374145
Gebruiker
flap
Datum
1 reactie

Details

De klacht

De bussen tussen Leiden Centraal en de Merenwijk hebben bijna √°ltijd vertraging, dit gaat om de bussen 3 en 4. Hierdoor moet ik bijna altijd 2 bussen eerder nemen om zeker te weten dat ik op tijd kom bij afspraken en de trein naar college.

Ook zie ik vaak de bus stil staan op Leiden Centraal terwijl de bus al te laat is en terwijl de passagiers buiten staan te wachten.

De oplossing

Meer bussen laten rijden of de bussen een keer op tijd laten rijden.

1 reactie

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag F.W.M. Peters,

    In je melding geef je aan dat de bussen van lijn 3 en 4 in Leiden vaak met vertraging rijden waardoor je vroegere bussen moet nemen om op tijd bij je afspraken te komen. Dit vind ik vervelend om te lezen en daarom stuur ik je bericht door zodat er verder naar deze dienstregelingen en -uitvoeringen van deze twee lijnen wordt gekeken. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren! Hopelijk ervaar je binnenkort verbetering tijdens je reizen.

    Met vriendelijke groet,

    Jan
    Medewerker Arriva Klantenservice

Ook een klacht indienen over Arriva?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen