Klacht Arriva: De bus reedt de bushalte gewoon voorbij, terwijl de bus niet vol was.

Klachtnummer
# 389691
Gebruiker
anoniem
Datum
1 reactie

Details

De klacht

De bus 79 reed de bushalte gewoon voorbij, terwijl de bus helemaal niet vol zat. Er stond in elk geval nog helemaal niemand. Maar hierdoor heb ik een trein later moet pakken en kwam ik mijn college niet meer in.

De oplossing

Stoppen bij de bushalte als er mensen staan.

1 reactie

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    Beste anoniem,

    We gaan dit aankaarten.
    Ook willen we het advies meegeven (mocht u dat al niet gedaan hebben) om de hand op te steken wanneer de bus eraan komt.

    Zo weet de chauffeur dat u zijn bus nodig heeft en niet aan het schuilen bent voor de regen, of wacht op een andere buslijn.

    Excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,
    Zoë
    Medewerker Klantenservice

Ook een klacht indienen over Arriva?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen