Klacht Arriva: Lijn 74 zit altijd stampvol

Klachtnummer
# 388037
Gebruiker
Sharif
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Lijn 74 is bij lichtenvoorde 07:15 al stampvol. Het is zelfs daar al de vraag of je er nog net bij kunt staan of niet. Als je 'geluk' hebt sta je helemaal tussen gedrukt in de bus. En anders kun je simpelweg niet mee en sta je daar een half uur te wachten. De rest andere haltes in Groenlo Eibergen etc worden al standaard geskipt omdat de bus vol zit.

De oplossing

Als je een tweede bus erachter laat rijden, kun je die met gemak vullen en kunnen de passagiers die in Lichtenvoorde, Groenlo, Eibergen en onderin Enschede ook nog eens meegenomen worden.

1 reactie

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    Beste Sharif,

    Wat vervelend dat je te maken hebt met een overvolle lijn 74.
    We gaan je melding doorsturen naar de regio zodat zij de lijn kunnen monitoren om te zien wat er nodig is en beschikbaar om dit probleem op te kunnen lossen.

    We hopen dan ook dat je snel verbetering merkt. Want staan is geen probleem. Maar dit moet wel verantwoord zijn. En haltes overslaan willen we natuurlijk ook niet.

    Excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Zoë
    Medewerker Klantenservice

Ook een klacht indienen over Arriva?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen