Klacht Arriva: Slechte aansluiting in Roermond

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 331695
Gebruiker
P.A.J. Calje
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Tweemaal ben ik voor een vergadering van Venlo naar Maastricht gereisd en tweemaal heb ik in Roermond de aansluiting gemist. Dan wordt de reistijd voor een vergadering echt te lang. Graag wat meer speling in Roermond zodat je gemakkelijk, zonder te hoeven rennen de aansluiting haalt.

De oplossing

Zorgen dat ik altijd in Roermond de aansluiting naar Maastricht haal zonder te hoeven rennen

2 reacties

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    Beste P.A.J. Calje,

    Niet leuk om te lezen dat je tot 2x toe deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je baalt.

    Zou je misschien nog aan kunnen geven op welke dagen je dit hebt ervaren? Dan kan ik er een melding van maken.

    Helaas is het niet mogelijk om alles perfect aan te laten sluiten. In december komt er een nieuwe dienstregeling. Hopelijk wordt deze aansluiting dan beter voor je.

    Met vriendelijke groet,
    Lina
    Arriva Klantenservice Medewerker
  2. Auteur
    P.A.J. Calje
    Datum
    Het betrof beide keren dat ik van Venlo naar Maastricht moest reizen - 26 maart en laatstelijk 30 oktober, beide keren betrof het de aansluiting in Roermond rond 18.00 uur, die gemist werd.
    Het zou inderdaad goed zijn als er bij de aanstaande dienstregelingwijziging rekening met de te krappe overstaptijd gehouden werd.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
P.A.J. Calje
Datum
Uiteindelijke oplossing
Geen
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Arriva?