Klacht Arriva: Twee bussen zijn vanochtend om 06:47 en 07:12 niet komen opdagen, lijn 90.

Klachtnummer
# 345495
Gebruiker
Dide
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Twee bussen zijn vanochtend om 06:43 en 07:12 niet komen opdagen, lijn 90. Op de app stond niet aangegeven dat ze vertraging hadden. Hierdoor heb ik drie kwartier tot een uur staan wachten.

De oplossing

Dat dit niet meer gaat gebeuren. Ik heb hierdoor een hele hoop vertraging gekregen en heb 3 kwartier in de kou gestaan met -6 graden. Hierdoor heb ik het de hele dag koud gehad en ben ik verkouden geworden.

1 reactie

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    Beste D.A. van der Heijden,


    Wij vinden het bijzonder vervelend dat je zo lang op de bus hebt moeten wachten. Onze oprechte excuses daarvoor. Bij een vertraging van meer dan 30 minuten heb je recht op geld terug bij vertraging. Dit kun je via onze eigen website aanvragen.

    https://www.arriva.nl/noordbrabant/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm

    Met vriendelijke groet,

    Zoë
    Medewerker Klantenservice

Ook een klacht indienen over Arriva?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen