Opgelost door Arriva: Zie boven

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 345762
Gebruiker
Klaaiklûte
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Lijn 20 Leeuwarden > Heerenveen
Bus om 19.16 niet geweest en bus om 19.46 niet geweest dit bij halte Nijega/Nijega

De oplossing

Melding

2 reacties

  1. Auteur
    Arriva
    Datum
    beste A. de Haan,

    Onze bussen hebben vanwege het winterse weer een behoorlijke vertraging. Alle lijnen reden met een vertraging van 30 tot wel 80 minuten. Veel wegen stonden vast en het verkeer ging op binnenwegen niet harder dan 30 km en op de snelwegen niet harder dan 60 km. Helaas konden we daarom niet op tijd overal zijn, maar we blijven wel gewoon rijden. We komen mensen dus (helaas met vertraging) wel gewoon ophalen om ze naar hun eindbestemming te brengen.

    Sorry dat je daarom langer hebt moeten wachten.

    Met vriendelijke groet,

    Zoé
    Medewerker Klantenservice
  2. Auteur
    Klaaiklûte
    Datum
    Bedankt voor de snelle reactie in ieder geval!

    A. de Haan

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Klaaiklûte
Datum
Uiteindelijke oplossing
😬
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Arriva?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen