Klacht ASN Bank: Te veel geld gerekend voor opname cash

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 329334
Gebruiker
Bankboefjes
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb 200 euro opgenomen bij een automaat in Duitsland. Er is 206,50 afgeschreven. Op de automaat stond géén vermelding van extra kosten.
Ik heb de ASN gebeld zij geven aan dat zij er niets mee te maken hebben.
Vreemd, want ik heb een contract met hun waarvoor ik betaal. En geld opnemen in Duitsland zou kosteloos zijn.

De oplossing

Mijn 6,50 terug geven.

1 reactie

  1. Auteur
    ASN Bank
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Hallo,
    We begrijpen dat het vervelend is om onverwachts voor extra kosten te komen te staan. Bij geldopnames in Eurolanden worden normaal gesproken geen extra kosten gerekend, dit gebeurt alleen wanneer de buitenlandse bank hier extra kosten voor rekent. Hier lees je er meer over: https://www.asnbank.nl/service-en-contact/asn-wereldpas/betalen-buitenland.html Indien de bank waarbij je hebt gepind kosten heeft gerekend zonder hierover een melding te plaatsen, raden we je aan hierover contact op de nemen met de desbetreffende bank.
    Als je meer vragen voor ons hebt, horen we het graag.
    Groet, het social team.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Bankboefjes
Datum
Uiteindelijke oplossing Zoek het zelf maar uit
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry