Klacht

Mijn Asus PG279Q monitor kan niet meer aangeschakeld worden. Dit is een bekend probleem welke bij meerdere gebruikers in de power supply (adapter) zit. Een kleine verandering in stroom (stroomuitval, stekkerdoos uitzetten, adapterstekker uit de stekkerdoos halen, de stekker uit de monitor halen) veroorzaakt een storing waardoor de monitor een tijd lang niet meer aan wilt gaan.

Nu is mijn fabrieksgarantie van 36 maanden nét voorbij, en meteen is mijn "toekomstveilige" monitor van €819 onbruikbaar.

De Asus technische hulpdienst zegt dat ik er naar kan fluiten. Ik krijg geen service, reparatie of vervanging omdat ik buiten de garantieperiode val. Ik krijg geen coulance en mag ook niet met iemand hogerop spreken.

Het is zeer verontrustend dat je voor een premium product van de hoogste plank kiest, verwacht een kwaliteitsproduct te krijgen, maar dat deze teniet wordt gedaan door een mankement waarvoor Asus niet verantwoordelijk wilt zijn.

Gewenste oplossing

Reparatie, (gedeeltelijke) restitutie of vervanging. Ik wil gewoon weer mijn monitor bruikbaar hebben, niet een zwarte rechthoek van €800+.