Klacht ATAG Nederland: Knoppen oven defect

Klachtnummer
# 59070
Gebruiker
Coen
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Wij hebben in februari 2011 door Keukenhome onze keuken laten plaatsen. Daarbij hebben we gebruik gemaakt van de actie om bij aanschaf van 5 toestellen, de garantie te verlengen naar 8 jaar.

Nu zijn de knoppen van onze oven lam. Volgens ATAG valt kunststof niet onder de garantie; nieuwe knoppen zijn te bestellen tegen 18 euro per stuk! Ik vind het buitengewoon onredelijk dat een wezenlijk onderdeel van de oven (bedieningsknoppen) op zo'n korte termijn afbreken (beide knoppen overigens) dat dit geen garantie is. Ik neem aan dat een oven een langere verwachte levensduur heeft van drie jaar en een paar maanden. De knoppen zitten op een hoogte van circa 1.70. Kinderen kunnen er niet bij en kunnen niet 'per ongeluk' beschadigd raken door er tegenaan te lopen.

De oplossing

Gratis nieuwe bedieningsknoppen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

ATAG Nederland is actief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

0 reacties

Ook een klacht indienen over ATAG Nederland?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen