Opgelost door Atlas for Men: Aan maning gekregen die niet juist is ! 15 maanden na datum .

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 112118
Gebruiker
saartje
Datum
10 reacties

Details

De klacht

Krijg een rekening meteen de telefoon gepakt maar krijg niemand aan de lijn ,
Mail gestuurd daar krijg ook weer niks op terug nu weer een aanmaning als ik niet betaal dan word het het bedrag steeds meer !
Ben nu weer bezig om te bellen maar weer niks echt hopeloos !!
Met Vriendelijke groet,
Jeanny Pullens

De oplossing

Duidelijkheid waar het om gaat !

10 reacties

  1. Auteur
    Atlas for Men
    Datum
    Beste mevrouw Pullens,
    Dank voor uw melding. Allereerst, mijn oprechte excuses. Onlangs zijn er per abuis en tot onze grote spijt onterechte aanmaningen verstuurd naar diverse klanten. We doen ons uiterste best dit snel en goed op te lossen. Ik stuur uw gegevens naar customer service die contact met u opneemt om de kwestie op te lossen. Nogmaals mijn excuses, we waarderen onze klanten zeer en betreuren dit misverstand dan ook erg.
    Mocht u vragen hebben, u kunt mij bereiken via klantenservice@atlasformen.com.
    Met vriendelijke groet,
    W. Bregman
    Klantenservice Atlasformen
  2. Auteur
    saartje
    Datum
    Het bovenstaande bericht dat het naar Customer service gestuurd word dat zal allemaal wel ! maar daar krijg je ook geen respons van terug !
  3. Auteur
    Atlas for Men
    Datum
    Beste mevrouw Pullens,

    Helaas duurt de afwikkeling wat langer dan verwacht. Maar u wordt spoedig benaderd. Ik stuur uw gegevens nogmaals naar onze customer service.
    Dank voor uw geduld.

    Met vriendelijke groet,
    W. Bregman
    Klantenservice Atlasformen
  4. Auteur
    Atlas for Men
    Datum
    Beste mevrouw Pullens,

    Om u beter en sneller van dienst te zijn, zou ik graag de volgende gegevens per e-mail van u willen ontvangen: uw klantnummer en waar het precies om gaat: is het bijvoorbeeld een retourzending geweest of gaat het om een rekening die u al betaald heeft en u daar een aanmaning voor heeft ontvangen?

    De e-mail ontvang ik graag op: klantenservice@atlasformen.com.

    Alvast hartelijk dank.

    Met vriendelijke groet,
    W. Bregman
    Klantenservice Atlasformen

  5. Auteur
    saartje
    Datum
    Beste W. Bregman
    Met deze wil ik u laten weten dat het om een rekening gaat die al betaald is ! Het bedrag van 27,85 eur is 12 maart van de bankrekening afschrijven (2014)
    Mijn klantnr: 7684531
    Met vriendelijke Groet,
    Jeanny Pullens
  6. Auteur
    Atlas for Men
    Datum
    Dank u wel voor uw reactie en uw e-mail mevrouw Pullens, ik heb uw e-mail met de gegevens doorgestuurd. Er wordt z.s.m. contact met u opgenomen.

    Met vriendelijke groet,
    W. Bregman
    Klantenservice Atlasformen


  7. Auteur
    saartje
    Datum
    Hoi
    Wacht nog steeds op een reactie, hopelijk komt het ook ?

    Groetjes Jeanny Pullens
  8. Auteur
    Atlas for Men
    Datum
    Beste mevrouw Pullens,

    Het duurt tot onze grote spijt langer dan verwacht. Maar u wordt echt spoedig benaderd. Mijn excuses en dank voor uw geduld.

    Met vriendelijke groet,
    W. Bregman
    Klantenservice Atlasformen
  9. Auteur
    saartje
    Datum
    Mevr W. Bregman
    Ben vanmiddag gebeld en mijn verhaal verteld ! ik had betaald ,
    Dus is goed te weten dat het nu opgelost is !
    Met vriendelijke groet,
    Jeanny Pullens
  10. Auteur
    Atlas for Men
    Datum
    Beste mevrouw Pullens,

    Dat is goed nieuws. Ik ben blij dat alles opgelost is en wij hopen dat we u in de toekomst weer als klant mogen ontvangen.

    Ik wens u een prettig weekend.

    Met vriendelijke groet,
    W. Bregman
    Klantenservice Atlasformen

Uiteindelijke oplossing

Auteur
saartje
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Atlas for Men?