Klacht Attractiepark Slagharen: Buffalo verplicht met een pony

Klachtnummer
# 54093
Gebruiker
LB
Datum
0 reacties

Details

De klacht

In jan 2014 voor pinksterweekend een buffalo acc met voorkeurslocatie (vlakbij de ingang) geboekt
Vandaag een mail ontvangen waarin kenbaar wordt gemaakt
A. Buffalo acc met pony kosten 50,-- extra
B. Andere acc op het park.

Nu ik aangegeven dat ik het hier niet mee eens ben en dat dit ten tijde van mijn boeking niet was aangekondigd, maak ik,de telefoniste kenbaar dat ik graag in de door mij geboekte acc wens te verblijven.

Tot mijn verbazing krijg ik een mail dat mijn geboekte acc hebben omgezet naar de acc Arizona, ver van de ingang van het park af.

Blijkbaar en uit de conversatie met de telefoniste blijkt dat er meerdere mensen hun klacht hebben gedeponeerd tevens herleidt ik ook uit het gesprek met de telefoniste dat zij gisteren (donderdag 13 maart) dit ook te horen hebben gekregen!! En dat ze al veel vragen en klachten hebben gekregen.


De oplossing

Graag ontvang ik van u een passende oplossing, zoals
A. Zelfde accomodatie zonder verplichtte pony (buffalo met de opgegeven voorkeursloc)
B. Acc vlakbij de ingang van de atracties zonder meerkosten.

0 reacties