Klacht

Auto gehuurd via Internet bij Auto Europe inclusief afkoop eigen risico voor 91, 64 Euro.
Auto moest afgehaald worden bij Goldcar in Malaga op vliegveld. Precies 1 uur en 10 minuten moeten wachten in grote rij voor balie Goldcar. Toen ik eindelijk aan de beurt was werd mij verteld dat ik mijn eigen risico niet had afgekocht. Geprotesteerd dat ik zeker wist dat ik het wel had afgekocht maar men bleef volhouden van niet. Uiteindelijk toch maar weer getekend voor afkoop eigen risico, mede onder druk van de lange rij wachtenden achter mij. Dat blijkt 117,11 Euro te kosten. Ik dacht dat ik dus 117,11 - 91,64 = 25,47 voor die afkoop betaalde . Bij thuiskomst blijkt het bedrag van 91,40 door Auto Europa afgeschreven te zijn en het totale bedrag van 117,11 Euro is afgeschreven door Goldcar. Na thuiskomst gebeld met Europacar en die zeggen vrolijk: inderdaad in het bedrag van 91,64 was alles inbegrepen inclusief afkoop eigen risico. Dus 117,11 teveel betaald door valse voorlichting!

Gewenste oplossing

117,11 terugboeken op mijn rekening