Klacht AVG Internetsecurity: Geen kontakt te krijgen met klantenservice/helpdesk

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 16903
Gebruiker
marinus brouwer
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb begin november mijn AVG internetsecurity verlengd, voor drie computers (momenteel slechts twee in gebruik). Installeren op mijn desktop was geen probleem, op de laptop lukt dit steeds niet. Krijg melding “Er is een fout opgetreden bij het opslaan
Licentienummer is ongeldig
Controleer het licentienummer”
Ik heb twee maal geprobeerd te bellen (tot einde bandje, kosten € 20) , ik heb eenmaal een bericht op de site achtergelaten, ik heb op 13 november een brief geschreven, ik heb 19 november nogmaals tevergeefs geprobeerd te bellen en heb toen een brief naar de Consumentenbond gestuurd met een kopie naar AVG. Ik heb tot op heden geen enkele reaktie ontvangen. Terwijl dit probleem toch makkelijk op te lossen moet zijn!?
Oude licentienummer 9FW-NP6PY-QGA2S-337LR-DL2HE-RUZB8
Nieuwe licentienummer IM43D-OBFB6-6G7JM-QU7QW-J3ZZF-S
Emailadres rien.brouwer@upcmail.nl
Tel 0317 312940

Graag reaktie

De oplossing

AVG neemt kontakt op met mij om dit op te lossen, of AVG beëindigd onze overeenkomst en stort het door mijn betaalde bedrag terug
vermeerderd met de € 20 telefoonkosten.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat AVG Internetsecurity hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    marinus brouwer
    Datum
    AVG heeft nooit gereageerd. Klacht is inmiddels wel opgelost.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
marinus brouwer
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over AVG Internetsecurity?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen