Klacht Avis Autoverhuur: Onterecht ingehoude bedrag van €. 170 voor schade huurauto.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 387695
Gebruiker
Rene1960
Datum
4 reacties

Details

De klacht

We hebben van 25052019 tm 06062019 een auto gehuurd van AVIS/Budget in Eindhoven. Bij afhalen foto's en video gemaakt en bij inleveren weer een video. De wagen is door ons schadevrij ingeleverd op vliegveld Eindhoven. Op 11072019 krijgen we een brief van de verhuurder dat er voor €. 170 schade aan de auto is, nergens staat er vermeld wat voor schade en waarop of in de auto. We hebben een bezwaar ingediend (2x) en daar wordt niet op gereageerd, gevold €. 170 ten onrechte van onze creditcard afgeboekt.

De oplossing

Als eerste willen we een copie van het schaderapport met foto's waar op of in de auto de schade gemaakt is en als tweede dat het bedrag van €. 170 wordt teruggestort op onze bankrekening.

4 reacties

  1. Auteur
    Rene1960
    Datum
    Klacht nog steeds aktueel.
  2. Auteur
    Rene1960
    Datum
    Actueel.
  3. Auteur
    Rene1960
    Datum
    xxxxxx
  4. Auteur
    Rene1960
    Datum
    xxxxxx

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Rene1960
Datum
Uiteindelijke oplossing
Totaal geen reactie vanuit AVIS/Budget. Ook in het persoonlijke mailverkeer worden we compleet genegeerd. Ze reageren totaal niet meer, terwijl ik al het bewijsmateriaal heb doorgemaild dat de auto schadevrij door ons is ingeleverd.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Avis Autoverhuur?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen