Klacht AXA Security : Axa slot NIET veilig.

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 368676
Gebruiker
Bella!
Datum
4 reacties

Details

De klacht

2mnd.geleden een Gazelle e-bike gekocht met het volgens Axa best beveiligde ringslot!
Ik kan vertellen dat ik de fiets op slot vlak voor een winkel heb geparkeerd.
Na 5 minuten stond ik weer buiten "op zoek" naar mijn fiets.
Foetsie dus!
Op camerabeelden zag ik tot mijn verbazing een man op MIJN fiets doodleuk wegrijden.
Het slot (waar je toch op vertrouwt) heeft hij dus in luttele seconden open gekregen!!
Het veiligste slot??nee dus....heel eenvoudig open te maken.
Diefstal dus simpel.
Weliswaar was de fiets goed verzekerd, maar de verzekeringen zullen dikwijls moeten uitbetalen en dus stijgen de premies gigantisch, in mijn geval 465 euro.
Komt bij dat je voor de nieuwe fiets opnieuw premie moet gaan betalen.
Wordt tijd dat AXA of betere sloten maakt of de consument waarschuwen, i.p.v.filmpjes te maken waar het slot als nr.1 wordt geprezen!

De oplossing

Voor de consument duidelijk maken dat het slot niet zo veilig is als zij beweren, maar zeer kwetsbaar is!

4 reacties

  1. Auteur
    AXA Security
    Datum
    Meneer/Mevrouw,

    Wij vinden het erg vervelend dat uw fiets is gestolen. Onze engineers werken dagelijks aan het verbeteren van onze sloten om het dievengilde een stap voor te blijven. Helaas lukt dit niet altijd. Bovendien proberen wij consumenten en dealers te informeren over fietsdiefstal. Wij adviseren hierbij altijd de fiets vast te maken aan de vaste wereld en 2 verschillende sloten hiervoor toe te passen.

    Met vriendelijke groet,

    AXA Bike security
  2. Auteur
    Bella!
    Datum
    Dank voor de reactie.
    Feit blijft dat de sloten, ook de betere!Mijn slot was een Axa defender, als zeer veilig aangeduid, maar in luttele seconden open te krijgen en daar was ik niet op bedacht!En ook niet verwacht.
    Vraag blijft nu of de "veilige"ketting ook niet gemakkelijk van het slot is te ontgrendelen!?
    Vriendelijke groet.
  3. Auteur
    Bella!
    Datum
    Graag een reactie op mijn eerdere bericht!
  4. Auteur
    AXA Security
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag meneer/mevrouw,
    Zoals ook via de email naar u is gecommuniceerd betreuren wij dit. Onze defender is onafhankelijk gekeurd door de stichting ART en goedgekeurd. Desalniettemin adviseren wij altijd voor duurdere fietsen en hoge risico gebieden 2 aparte sloten te gebruiken.
    Met vriendelijk groet,
    Axa Bike security

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Bella!
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over AXA Security ?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen