2 reacties

1. Auteur

   Azerty.nl

   Datum

   2018-03-12T15:37Z

   Beste D Leusink,
   
   Wat enorm vervelend dat de garantieafhandeling niet naar wens en tevredenheid kan worden opgelost.
   
   Wij hebben van u een SSD mogen ontvangen waarvan de sticker (waarop staat “Warranty void if removed”) beschadigd is, hierdoor zijn essentiële gegevens zoals het serienummer geheel onleesbaar geworden.
   Het is voor ons niet te achterhalen of deze SSD het exemplaar is welke wij aan u hebben geleverd. Uit serviceoogpunt hebben wij daarom contact opgenomen met de fabrikant in de hoop dat zij de SSD zonder serienummer onder garantie konden vervangen, helaas zonder succes.
   Uit het vervolgonderzoek is gebleken dat u in december 2017 een nieuwe SSD geleverd heeft gekregen, er zijn geen aanwijzingen welke destijds een reeds beschadigde sticker enigszins doen vermoeden.
   Gezien het feit dat de geretourneerde SSD niet te identificeren is kunnen wij deze helaas niet kosteloos vervangen, wel hebben wij aangeboden om een vervangende SSD tegen een gereduceerde prijs te leveren.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Vincent Best
   Service & Assemblage Manager
   

2. Auteur

   3sleus

   Datum

   2018-03-12T15:55Z

   U bent wettelijk verplicht om mij een vervangende nieuwe schijf te leveren!!!!!...of hoeft Azerty zich niet aan het consumentenrecht te houden??????, Dat u de schijf niet van uw fabrikant voor garantie krijgt betekend niet dat u daarmee uw verplichting richting uw klant niet meer van toepassing zijn. En het is zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk om U achter een verhaal van een "beschadigde sticker blijft verschuilen" Ps wat is trouwens de reden waarom de schijf ermee gestopt is??????? daar hoor ik u niet over. En dat u doet voorkomen dat het aanbieden van een nieuwe schijf tegen kostprijs een goede garantieafwikkeling is........hier is het laatste woord nog zeker niet over gesproken en ik laat het er hier absoluut niet bij zitten...
   
   Het is voor mij ondertussen een principekwestie geworden en ik net zo lang door dat ik mijn recht als consument heb gehaald!