Klacht Baby en kinderwereld: Wel betaling. Geen levering!!

Klachtnummer
# 385927
Gebruiker
IvG
Datum
6 reacties

Details

De klacht

Ik heb op 3 mei een order geplaatst voor een loop auto besteld en betaald! Bevestiging met factuur wel ontvangen maar nooit is het product geleverd! Gemaild en geprobeerd telefonisch contact te leggen maar er neemt niemand op. Echt zeer slecht en voel me opgelicht.

I. van Gemert

De oplossing

Alsnog.leveren of terugstorten van mijn geld

6 reacties

  1. Auteur
    Baby en kinderwereld
    Datum
    Goedemiddag Ingrid. Het is 3 weken geleden naar jou toegestuurd dus je had het al moeten ontvangen. Dit is ook in een email aan jou kenbaar gemaakt. Ik ga hier achteraan en laat jou dit via de email weten.
  2. Auteur
    IvG
    Datum
    We hebben geen email ontvangen en ook het pakket niet. Graag hoor ik dus spoedig wanneer we het pakket kunnen verwachten.

    Ingrid van Gemert
  3. Auteur
    Baby en kinderwereld
    Datum
    Maandag ga ik dit doorgeven aan de transporteur, want wij hebben het ook niet terug gekregen. Ik hou jou op de hoogte hiervan en zal in de tussentijd een nieuwe voor jou bestellen want wij hebben hem niet meer op voorraad.
  4. Auteur
    IvG
    Datum
    Graag ontvang ik een bevestig per mail met een datum voor levering van ons bestelde artikel. We willen zelfs nog.liever dat het gehele bedrag wordt teruggestort omdat het vertrouwen helemaal weg is.
  5. Auteur
    Baby en kinderwereld
    Datum
    Kun je dan het herroepingsformulier invullen en ondertekenen en per email naar ons terug sturen? Dan zullen wij het bedrag binnen de gestelde termijn terug storten.
  6. Auteur
    IvG
    Datum
    Waar vind ik dit formulier dan?

Ook een klacht indienen over Baby en kinderwereld?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen