Opgelost door BankGiro Loterij: Ondanks meerdere malen online opzeggen, wordt deelname niet beëindigd.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 281458
Gebruiker
topke83
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Voor het eerste lot zowel in september, oktober als november getracht een lot op te zeggen via het online opzegformulier. Telkens wel een bevestiging via e-mail gehad dat ernaar gestreefd wordt dat de beëindiging binnen 5 werkdagen te verwerken en dat hierna een bevestiging volgt, maar nooit bevestiging gehad. Voor het tweede lot heb ik dit in oktober en november getracht. Hetzelfde verhaal verder. Ook voor het eerste lot tweemaal en voor een tweede lot eenmaal contact gezocht via het online contactformulier. Voor het eerste lot heb ik de eerste keer reactie ontvangen dat het lot opgezegd zou worden, maar dat is nog steeds niet gebeurd. Andere keer geen reactie ontvangen op het online contactformulier.

De oplossing

Deelname alsnog beëindigen en teruggave geïncasseerd geld.

1 reactie

  1. Auteur
    BankGiro Loterij
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste meneer Meuwissen,

    Bedankt voor uw melding.

    Vandaag hebben we met u gebeld om uitleg te geven. De stopzetting van het lot 64768-AK werd voor u alsnog in orde gemaakt. Tevens wordt de inleg voor de trekkingen die nog niet hebben plaats gevonden teruggeboekt.

    We vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.

    Met vriendelijke groet,
    BankGiro Loterij

Uiteindelijke oplossing

Auteur
topke83
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over BankGiro Loterij?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen