4 reacties

1. Auteur

   BankGiro Loterij

   Datum

   2015-06-10T08:29Z

   Geachte heer Renting,
   Wij hebben u meerdere keren telefonisch proberen te bereiken op het mobiele telefoonnummer dat u heeft opgegeven. Helaas kregen wij geen gehoor. Het lijkt erop dat een andere deelnemer per ongeluk een fout heeft gemaakt met het invullen van het IBAN. Wij willen dit graag rechtzetten voor u. Wanneer bent u bereikbaar? Dan nemen wij contact met u op.
   Met vriendelijke groet,
   Webcareteam Bankgiro Loterij

2. Auteur

   Geert

   Datum

   2015-06-10T09:56Z

   Graag ontvang ik uw reactie per e-mail. Mijn adres ontving u gisteren reeds via het contactformulier op de site van de BankGiro Loterij (ref.nr. 150609-001253), maar u mag ook gerust met uw oplossing in de openbaarheid van deze site van de Consumentenbond komen, zodat ook andere mensen hier nog iets aan hebben.

3. Auteur

   BankGiro Loterij

   Datum

   2015-06-11T09:26Z

   Geacht heer Renting,
   Gezien uw vraag persoonlijke gegevens betreft, is het helaas niet mogelijk om u via Klachtenkompas van dienst te zijn. Onze excuses hiervoor. Uw e-mailbericht wordt vandaag in behandeling genomen. Wij vertrouwen erop dat uw vraag hiermee beantwoord zal worden.
   Met vriendelijke groet,
   Webcareteam Bankgiro Loterij

4. Auteur

   Geert

   Datum

   2015-06-11T10:19Z

   Via de Klantenservice van de BankGiro Loterij is mij inmiddels toegezegd dat het onterecht afgeschreven bedrag binnen twee weken zal worden teruggestort.
   Het blijft natuurlijk wel vreemd dat zoiets zomaar kan gebeuren zonder dat met handtekeningen of tan-codes wordt gewerkt om een incasso-opdracht te verifiëren.