Klacht Bankingtools: Er is iets goed mis met dit programma
Details
Klacht
Op het hoofdscherm staan zaken die al lang opgelost zijn. Abonnementsgegevens ontbreken. Bij downloaden transacties staat er o.a. “betaalautomaat” maar wie het betreft ontbreekt. Downloaden mutaties van SNS al sinds juli 2022 niet meer mogelijk. Klantenservice weet van de problemen maar er wordt niets opgelost. Ook informeert men zijn klanten niet. De klantenservice heeft diverse e-mails van mij ontvangen met screenshots die de problemen verduidelijken, maar rersponce… ‘ho maar’.Gewenste oplossing
Zorgdragen dat een - eerder goed lopend programma - weer wordt geupdated zodat alles weer na behoren werktReageer
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.