Klacht

Ik heb naar aanleiding van een niet prettige ervaring binnen basic fit mijn abonnement opgezegd binnen mijn herroepingstermijn. Ik krijg wel een ontvangstbevestiging maar verder weet ik niks. Is het mailtje met ingevulde formulier opgepakt. Wordt mijn abonnement beëindigd? Krijg ik mijn geld terug inclusief de geboekt introsessie? Via chat contact opgenomen, maar alleen maar een chatbot met een verwijzing naar de app.

Gewenste oplossing

Contact en duidelijkheid over de gang van zaken.