Klacht Basic-Fit: Opzeggen abonnement bij Basic fit

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 175673
Gebruiker
Erzs
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Ik ben lid geworden bij basic fit voor een jaar op 19 oktober 2015. Dit was een aanbieding waarvan 2 maanden gratis. Nu wil ik opzeggen en ik ga er dan ook vanuit dat ik op kan zeggen per 19 oktober. Nu is mijn opzegdatum 1 december volgens hen omdat het jaar infaat als je betaald. Dit stond nergens in de aanbieding en dit is misleiding. Ik wist al gelijk dat ik het niet leuk vond en dan zit je er ook aan vast ondanks dat t gratis is en kan ik ook niet opzeggen. Ik heb gezegd dat ik het er niet mee eens ben en waarom ik het er niet mee eens benaar. Nu krijg ik geen reactie meer van Basic fit.

Kunnen jullie hier iets in betekenen voor. Mij?

De oplossing

Ik wil gewoon maar een jaar aan het abonnement vast zitten en niet 14 maanden.

4 reacties

  1. Auteur
    Basic-Fit
    Datum
    Beste Erzsebet,

    Bedankt voor je bericht.

    Jij hebt je op 19-10-2015 ingeschreven voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. De actie was toen gratis sporten tot 1-12-2015. Bij Basic-Fit ben je altijd 12 betalende kalendermaanden lid.

    Wij hebben jouw opzegging ontvangen op 25-6-2016 en jouw einddatum is 1-12-2016. Dit kan ik niet voor jou veranderen.

    Met vriendelijke groet,

    Dustin van Basic-Fit
  2. Auteur
    Erzs
    Datum
    Nogmaals wat ik al zei in mijn mail ben ik het hier niet mee eens. Ik wil best per 1 november opzeggen omdat Oktober ingegaan is op de 19e en het een halve maand is. Het is enorm misleidend want ik zat er wel aanvast. Dan moeten jullie mensen de kans geven om op te kunnen zeggen in die twee kosteloze maanden. Maar zo stond het er niet.

    Ook valt het mij op dat u iedereen tutoyeert daar zal niet iedereen van gediend zijn. Dit is erg onbeleefd.

    M. V. G.
  3. Auteur
    Basic-Fit
    Datum
    Beste Erzsebet,

    Bedankt voor je reactie.

    12 betalende kalendermaand ben je altijd lid bij Basic-Fit. Jij hebt echter hier nog eens 1,5 maand gratis bij gekregen.

    Ik kan de einddatum van jouw lidmaatschap niet aanpassen.

    Met vriendelijke groet,

    Dustin van Basic-Fit
  4. Auteur
    Erzs
    Datum
    Dit is en blijft gewoon misleiding.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Erzs
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Basic-Fit?