Klacht Batavus: Ondersteuning van mijn elektrische fiets valt steeds uit en dealer kan het niet repareren

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 382010
Gebruiker
A. Geerts
Datum
0 reacties

Details

De klacht

De ondersteuning van mijn elektrische fiets valt steeds uit. Ik heb de Batavus e-GO Marcato vijf jaar geleden nieuw gekocht. Fiets is weinig gebruikt omdat het bereik tegenviel. Omdat de ondersteuning uitvalt ondanks een volle accu, kan ik hem niet meer gebruiken. De dealer biedt aan om alle elektriciteit er uit te halen, zodat ik de fiets als gewone fiets kan gebruiken. Maar daarvoor koop je toch geen elektrische fiets van 2000 euro? Volgens hem komt het probleem vaak voor bij Batavus-fietsen en is het niet te repareren. Batavus trekt zijn handen er van af.

De oplossing

Batavus stelt nieuwe elektronica beschikbaar aan de dealer en neemt zijn verantwoordelijkheid.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Batavus hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
A. Geerts
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ze bieden nieuwe elektronica aan voor 372 euro, exclusief montagekosten. Ze nemen geen verantwoordelijkheid voor het feit dat een elektrische fiets niet na 5 jaar totaal onbruikbaar zou mogen zijn. Mijn voorstel zou zijn om de kosten fifty-fifty te verdelen. Maar Batavus wil de hoofdprijs
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over ?