Opgelost door Bax-Shop.nl: Product aangemeld voor garantieclaim, echter afhandeling ervan is onduidelijk?

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 479828
Gebruiker
KishijotenTomoe
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Product Roadie Tuner 2 op 13 augustus 2020 aangemeld voor garantie binnen de bij behorende termijn (product is nog geen jaar oud), echter na 4 weken product terug ontvangen waarbij het defect niet is verholpen. Verder geen informatie toegevoegd aan pakket. Onduidelijk wat nu de bedoeling hiervan is.

De oplossing

Graag contact opnemen met mij hoe nu verder te gaan?

2 reacties

  1. Auteur
    KishijotenTomoe
    Datum
    Ik heb geen reactie ontvangen op mijn verzoek. Ik zou het op prijs stellen als de verkopende partij contact met mij opneemt om te kijken naar een passende oplossing voor het defecte product dat niet gerepareerd is onder de standaard garantievoorwaarden
  2. Auteur
    Bax-Shop.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste heer/mevrouw Tuynman,

    Bedankt voor je bericht en onze excuses voor de wat verlate reactie van onze kant. We hebben begrepen dat je inmiddels telefonisch contact hebt gehad met onze klantenservice. Het product is opnieuw aangemeld voor reparatie. De tuner hebben we in ons magazijn mogen ontvangen en is weer naar de leverancier gestuurd ter reparatie. We gaan er van uit dat de reparatie spoedig wordt afgehandeld.
    Onze excuses voor het eventuele ongemak. Indien we nog iets anders voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.

    Met vriendelijke groet, Bax Music

Uiteindelijke oplossing

Auteur
KishijotenTomoe
Datum
Uiteindelijke oplossing
Uit het gevoerde telefoongesprek resulteerde dat men opnieuw het probleem gaat bekijken. In afwachting van deze nieuwe bevindingen en de te leveren service blijf ik in afwachting. Is mijn klacht opgelost? In zoverre heb ik in ieder geval het probleem opnieuw kunnen aanmelden.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Bax-Shop.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen