Klacht Bax-Shop.nl: ZEER SLECHTE SERVICE-NIET BEREIKBAAR PER E-MAIL EN/OF TELEFONISCH.

Klachtnummer
# 349502
Gebruiker
jpmvaneck
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Na bestelling (8 februari j.l.) krijg ik geen bevestiging.
Op 11 februari e-mail gestuurd maar wordt niet beantwoord, wel na 4 dagen, vlgs Bax-Shop wegens enorme drukte(?!).
Telefonische vermelden ze een wachttijd van minimaal een half uur (?), wederom wegens enorme drukte.
Ik vind dit tegen het onbeschofte aan hikken en zal dan ook iedereen aanraden eerst drie keer goed na te denken alvorens bij deze webshop een bestelling te plaatsen. IK in vedergeval nooit meer!

De oplossing

1e; De klant een bevestig sturen van de bestelling.(track en racenummer!).
2e; Verberg je niet achter smoesje (b.v-enorme drukte)

1 reactie

  1. Auteur
    Bax-Shop.nl
    Datum
    Beste heer/mevrouw van Eck,

    Bedankt voor jouw bericht. Uit de tekst en de informatie die is doorgegeven, komen helaas geen ordergegevens naar boven. We hebben een order- klant of postcode + huisnummer nodig om je verder te kunnen helpen. Zodra we die gegevens hebben gekregen, kunnen we de status van de bestelling nakijken en indien aanwezig de track & trace code doorsturen.
    Het is al een tijdje erg druk bij ons waardoor we helaas niet tijdig op iedereen kunnen reageren. Om die reden hebben wij enkele maatregelen getroffen. Zo geven we bijvoorbeeld in het telefoonbandje aan dat het extreem druk is en dat de reactietijd per e-mail vier dagen is. We hebben gemerkt dat dit helpt en de achterstand begint wat in te lopen.
    Indien we je nog verder kunnen helpen, dan ontvangen we graag de gegevens.

    Met vriendelijke groet,


    Amanda
    Bax Music

Ook een klacht indienen over Bax-Shop.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen