Opgelost door BCC: Bezorgingsprobleem

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 134122
Gebruiker
Joseph
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Mijn gerepareerde televisie is nog steeds niet bezorgd. Op 30-09 j.l. waren de bezorgers op mijn oude adres, ondanks correct doorgegeven adreswijziging en controle hiervan, op 07-10 j.l. was de bezorging op mijn nieuwe adres, maar was mijn televisie niet in de bestelwagen aanwezig. De chauffeur heeft hierover kontakt gehad met de klantenservice, ik ben diezelfde dag gebeld met de mededeling dat het probleem was doorgegeven aan het back-office. Sindsdien heb ik niets meer vernomem, op een e-mail van 12 oktober is niet gereageerd, telefonisch is BCC eigenlijk niet te bereiken. Ik wil gewoon dat de televisie wordt bezorgd.

De oplossing

Bezorging van de gerepareerde televisie.

4 reacties

  1. Auteur
    BCC
    Datum
    Geachte mijnheer Haas

    Ik heb u gebeld de TV wordt donderdag 22 oktober terug bezorgd. Excuses dat het langer duurde als normaal.

    vriendelijke groet,

    Ronald van Veen
    BCC Electro speciaalzaken BV
  2. Auteur
    Joseph
    Datum
    Bezorging staat nu inderdaad gepland voor 22 oktober a.s., er wordt nog wel uitgezocht of de televisie ook daadwerkelijk aanwezig is en bezorgd kan worden. Ik wacht af, wel prettig dat er snel is gereageerd.
  3. Auteur
    BCC
    Datum
    Goede middag mijnheer Haas

    Jahoor de TV staat klaar om ingeladen te worden op het laadperron
    morgen wordt deze weer bij uw thuis afgeleverd

    vriendelijke groet

    Ronald van Veen
  4. Auteur
    Joseph
    Datum
    De TV is bezorgd, gelukkig, in de loop van vandaag zal ik hem aansluiten, hopelijk is de reparatie goed gegaan. Dank voor de nu snelle afhandeling .

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Joseph
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over BCC?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen