Opgelost door BCC: Order 4507455 van 24 juni 2015. Philips Airfryer xl

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 122486
Gebruiker
Gopu
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Zoals gezegd op 24 juni Philips Airfryer besteld. Deze was bij bcc op voorraad. Op zaterdag 27 juni zou ie bezorgd worden. De gehele dag thuisgebleven maar er werd niets bezorgd.
Email gestuurd, brief gestuurd. Geen enkele reactie.
Bellen is een ramp. Klantenservice is niet te bereiken.
Inmiddels mail gehad dat het product niet op voorraad is. Laatste mail dateerd van 22 juli. Product is helaas niet aanwezig in hun magazijn.
Nu is het 7 aug en bcc reageerd nergens meer op.
Ik heb bewust de Airfryer besteld eind juni ivm Philips actie. Bcc heeft aangegeven de evt actiekortingen voor hun rekening te nemen.
Dat is ook de reden dat ik de bestelling niet geannuleerd heb.
Het duurt nu wel heer erg lang

De oplossing

Leveren van de Airfryer.
Ze kunnen ook een ander bedrijf benaderen waar ze wel op voorraad zijn.

4 reacties

  1. Auteur
    BCC
    Datum
    Geachte mijnheer van Puijenbroek,

    De airfryer is helaas nog steeds niet op voorraad, de verwachting is dat wij deze volgende week in week 34 weer op voorraad krijgen. Dit is wel onder voorbehoud. Zodra deze er zijn krijgt u van ons een mail dat de airfryer aangeboden is bij DHL . Hopende dat het nu snel opgelost is. Als de Airfryer geleverd is wilt u zo vriendelijk zijn om de klacht te sluiten. BCC kan de klacht namelijk niet sluiten, dit kan alleen door de consument gedaan worden. En om een goed overzicht te houden vragen wij hierom.

    Met vriendelijke groet,
    Ronald van Veen
    BCC Electro speciaal zaken

  2. Auteur
    Gopu
    Datum
    Helaas, nog niets ontvangen.
    Zelfs geen email of telefoontje.

    Low prices No service
  3. Auteur
    Gopu
    Datum
    Product inmiddels ontvangen na exact 2 mnd. Ook giftcard ontvangen van bcc.
    Kortom netjes opelost
  4. Auteur
    Gopu
    Datum
    Klacht is afgehandeld. Tegemoetkoming ontvangen

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Gopu
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over BCC?