Opgelost door BCC: Product niet retour gekregen na afgifte in winkel met defect

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 370716
Gebruiker
D Korff
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb een LG robotstofzuiger binnen garantietermijn ingeleverd met softwarefout en nooit meer iets vernomen. Na ophaaltermijn zou ding vernietigd zijn. Blijkt dat adres verkeerd in ander scherm is overgenomen en daarom aangetekende brief bij hun retour is gekomen. In eerste invoerscherm stond mijn adres nog wel correct. Geen belletje of iets ontvangen. Na jarenlang getouwtrek met klantenservice wil ik graag jullie hulp!

De oplossing

Ik wil een nieuwe LG robotstofzuiger van dezelfde waarde of het bedrag gecompenseerd krijgen

1 reactie

  1. Auteur
    BCC
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen mevrouw Korff,

    Wat een aparte en vervelende situatie voor u.

    Mijn collega Jaimie heeft inmiddels contact met u opgenomen. Er is afgesproken dat u een nieuwe stofzuiger ontvangt.

    Met vriendelijke groet,

    Marlies
    Team Customer Care

Uiteindelijke oplossing

Auteur
D Korff
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik mag voor het originele aankoopbedrag een nieuw vergelijkbaar product uitzoeken
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over BCC?