De klacht

Mijn bij BCC gekochte Home Theatre Set van Harman Kardon was na 4 jaar en 1 maand kapot, de CD/DVD's werden uitgeworpen. Ik heb deze set ter reparatie bij BCC aangeboden op 12-12-2013. "Tussen kerst en oud & nieuw heeft U het terug", werd mij verteld. Op 06-01-2014 had ik nog niks gehoord dus ben ik navraag gaan doen. Na wat heen en weer getelefoneer kreeg ik te horen dat de set niet meer te repareren was. Let wel: een Harman Kardon van net 4 jaar oud. Er werd ter plekke een rekensommetje gemaakt en mij werd een fractie van de waarde ter compensatie aangeboden. Dan moest ik wel alles wat ik van die set had inleveren (2 boxen en een woofer). Het kwam zo'n beetje op 1/3e van de nieuwprijs uit. Ik weigerde dat, omdat ik voor dat geld geen andere set kon aanschaffen. Dus wilde ik de CD/DVD-versterker terug hebben. Dan kon ik er immers een losse CD/DVD-speler op aansluiten. De versterker is echter foetsie! Mijn eigendom is weg!

De oplossing

Inmiddels heb ik van narigheid een andere geluidsinstallatie gekocht bij een andere winkel. Ik wil nu gewoon gecompenseerd worden. Een winkelkrediet hoef ik niet, want ik ben voorlopig even klaar met BCC.