Klacht BCC: Tegemoet komen in betaling reparatie kosten

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 393383
Gebruiker
bhugwandass
Datum
2 reacties

Details

Klacht

BCC help niet en komt niet tegemoet in kosten .
Na kapot gaan en reparatie Miele wasautomaat .

Gewenste oplossing

Dat ze hun plicht voldoen tegemoet komen in kosten Reparatie .
Geboden oplossing
Niks de makkelijkste uitweg BCC biedt totaal geen service .
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

2 reacties

  1. Auteur
    bhugwandass
    Datum
    Ik heb verschillende keren gebeld en gemaild naar BCC .
    Ze zouden terug bellen , ik zit nu nog te wachten .
    Op mails reageren ze niet .
    Zo kinderachtig , zo klant onvriendelijk .
  2. Auteur
    BCC
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag heer, mevrouw Lussenburg,

    U heeft op 27 augustus jl. een e-mail met uitleg van mijn collega ontvangen.

    Dit was de inhoud ervan:

    Beste meneer/mevrouw Lussenburg,



    Bedankt voor uw e-mail.



    Uw apparaat is buiten garantie maar binnen de levensduur. Bij een levensduur verlengende reparatie levert u een bijdrage in de kosten, hierbij wordt rekening gehouden met de leeftijd van het apparaat, op basis van de afschrijvingsmethode en levensduur volgens Uneto-Vni. Gebruikersfouten en onheil van buitenaf zijn hierbij uitgesloten. Ook bij normale slijtage kan sprake zijn van kosten.

    Wij hebben het reparatie rapport ontvangen en hebben deze beoordeeld u recht heeft op coulance en dit is bij het bezoek al verrekend, een bedrag van € 166,50 is in mindering gebracht op de factuur.




    Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Marlies
    Team Customer Care

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over BCC?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen