Klacht BCC: trillen wasmachine

Klachtnummer
# 180691
Gebruiker
j
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Goedemiddag,

Ik heb via jullie website de proline wasmachine gekocht, welke gister is geleverd. Na een keer proefdraaien zonder inhoud, heb ik hem vandaag uitgeprobeerd met inhoud. Echter tijdens het centrifugeren trilt de wasmachine zodanig dat hij de hele gang door is gegaan (stond helemaal aan de andere kant).
Ik zou hiervoor graag een oplossing willen, de machine staat waterpas in een grote witte lek bak) met daaronder een laminaatvloer.

Met groet Joyce

Gewenste oplossing

een oplossing tegen het trillen en verplaatsen.

3 reacties

  1. Auteur
    BCC
    Datum
    Goedemiddag mevrouw Willik,

    Ik ga dit uitzoeken voor u.

    Met vriendelijke groet,

    Marlies
    Medewerker Customer Care
  2. Auteur
    j
    Datum
    Hallo marlies, dat zou heel prettig zijn.

    Ik hoor graag snel van u.

    Met vriendelijke groet,

    Joyce
  3. Auteur
    BCC
    Datum
    Goedemorgen Joyce,

    Ik heb even overleg gehad met onze witgoed expert.
    Het probleem is op te lossen door het apparaat op een anti trilmat te plaatsen.

    Op onze site staat de Nedco anti-trilmat W0097.

    Hiermee moet het lukken!

    Met vriendelijke groet,

    Marlies
    Medewerker Customer Care

Ook een klacht indienen over BCC?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen