Opgelost door Beau-lab.com: Gratis bestelling

Status: Opgelost
Klachtnummer: # 66107
Gebruiker: nicoletta
Datum: 2014-07-02T13:16Z; 2 reacties

Details

Klacht

Bij Beaucare heb ik via internet 2 gratis produkten besteld met alleen verzendkosten van 2x 6,75. Dit laatste bedrag is afgeschreven. Nu zag ik dat er een bedrag van 28 euro was afgeschreven voor een maandpakket, wat ik uberhaupt niet heb aangevraagd heb, maar ook niet ontvangen.

Gewenste oplossing

Ik verwacht dat ze deze ongevraagde bestelling terug draaien en aan mij het bedrag terugstorten.

Geboden oplossing

Status: opgelost
Beoordeling

2 reacties

Auteur

Beau-lab.com

Datum

2014-07-16T11:39Z

Geachte mevrouw,U bent uitgeschreven voor verdere vervolgzendingen. Het geld voor de maandpakketten heeft u reeds retour ontvangen.Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Auteur

nicoletta

Datum

2014-07-21T13:31Z

Van beaucare kreeg ik geen reactie meer, toen ik gemaild had dat de verzendkosten voor hen waren, omdat het ging om een ongewenste bestelling. Ik had de zending meteen retour afzender gestuurd, dus ik ga er nu van uit dat het is afgehandeld, nu ze niet meer reageren.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Beau-lab.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.