Klacht Beauty&Wellness Cadeau: Cadeaukaart ten onrechte niet meer geldig.

Klachtnummer
# 147496
Gebruiker
Adrie
Datum
0 reacties

Details

De klacht

In juli van dit jaar ontving ik voor mijn verjaardag een cadeaukaart ad. € 25,00.
Deze was kort daarvoor aangeschaft bij ICI Paris
In december wilde ik deze als kerstcadeautje verzilveren bij Rituals.
Helaas bleek, dat de kaart niet was geactiveerd en derhalve niet (meer) geldig was.
Na een eerste contact met de Beauty & Wellness Cadeau organisatie, werd mij op onvriendelijke en verwijtende wijze duidelijk gemaakt, dat de kaart al in januari 2015 was verlopen.
Diverse mailwisselingen met deze organisatie, leverde uiteindelijk een zeer onbevredigend voorstel op.
Bij wijze van hoge uitzondering, kon ik een nieuwe cadeaukaart krijgen ad. € 15,00, verminderd met € 7,95 administratiekosten.
Ik voel mij bestolen; 1) ICI Paris heeft een verlopen kaart verkocht of deze niet op de juiste wijze geactiveerd? 2) Beauty & Wellness heeft zich zeer klantonvriendelijk opgesteld en mij uiteindelijk € 10,00 + € 7,95 door de neus geboord.

De oplossing

Alsnog aanvulling van het kaartsaldo tot € 25,00, zonder administratiekosten.
Aanpassing van de geldigheidsduur tot minimaal 3 - 5 jaar.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Beauty&Wellness Cadeau hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties