Klacht BeautyCadeau: Beauty & Wellness houdt zich niet aan de regels!

Klachtnummer
# 270841
Gebruiker
John7
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Vorig jaar cadeaukaart Beauty & Wellness gekregen. Op deze kaart is geen uitgifte- of vervaldatum vermeld. Volgens de Consumentenbond is in zo'n geval de cadeaukaart onbeperkt geldig: https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/andere-onderwerpen/cadeaubonnen/geldigheid-van-cadeaubonnen.
In de Rituals winkel werd mij gezegd dat de cadeaukaart verlopen was. Ik kon dit nergens aan zien dus heb gemaild naar Beauty & Wellness of zij de kaart opnieuw konden activeren omdat ik natuurlijk geen vervaldatum had kunnen vinden. Ze willen dit doen maar dan moet ik 7,95 administratiekosten betalen voor een bon van 15 Euro. Na een paar keer op en neer gemaild te hebben, kom ik niets verder met hen. Zij houden zich duidelijk niet aan de regels en daarom deze klacht!

De oplossing

Mijn cadeaukaart gratis heractiveren, al is het maar voor 2 weken, zodat ik deze alsnog kan inwisselen.

0 reacties

Ook een klacht indienen over BeautyCadeau?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen