Klacht

2 verkeerde producten binnengekregen in de verkeerde maten. De producten aangetekend terug gestuurd. Ik krijg amper reactie op mijn mails en heb al een aantal keer gevraagd waneer ik mijn geld terug kan verwachten.
De boekhouding was op vakantie en die week erna zouden ze het geld retour kunnen storten. Na deze mail van ze heb ik ze nog 2 keer moeten mailen met dat ik nog steeds aan het wachten ben op mijn geld. Vandaag kreeg ik het volgende bericht:
''Wij hebben uw retour nagekeken maar de kaartjes zijn er niet meer aan vast gehecht''.
Dit is helaas niet waar! De producten waren onuitgepakt naar ze teruggestuurd.
Ik heb ze nu laten weten dat ik ze nog een kans geef om het geld terug te storten anders ben ik genoodzaakt andere maatregelen te nemen. Jammer dat dit zo moet.

Gewenste oplossing

Geld terug.