Opgelost door BelCompany: waterschade?!
Details
De klacht
Na 6 maanden begint mijn Samsung Galaxy Ace II te haperen. Laden lukt niet altijd, ook niet via de PC. Na nog een paar weken stopt hij er helemaal mee.Toestel is nog in de garantieperiode dus terug naar de winkel. Resultaat: "waterschade". Dit lijkt me zeer onwaarschijnlijk. De Belcompany geeft aan dat dit ook kan gebeuren zonder dat ik het merk. Er wordt verwezen naar de website 'vochtschade'. Het lijkt me dat dat bij normaal gebruik waterschade niet zou moeten kunnen want hoe kan ik dan schade voorkomen. Het toestel is niet nat geweest en niet gebruikt in extreme omstandigheden (vochtige omgeving, extreme temperatuurwisselingen). Belcompany blijft bij zijn standpunt ik wil reparatie onder garantie.
De oplossing
Reparatie onder garantie of een gelijkwaardig nieuw toestel.Uiteindelijke oplossing
Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling