Klacht Belvilla Vakantiewoningen: Ik voel me bij de poot genomen en bedonderd

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 370249
Gebruiker
Gebruiker1543224028
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Bij aankomst bij vakantiehuis in Le Bacares in zuid Frankrijk bleek de beheerder ionderweg naar België en was onze komst vergeten.Na meer dan een uur wachten en telefoongesprekken kwam een buurman ons bij de gate ophalen en binnenlaten.Toen kregen we de sleutel.Huisje was niet schoon en het terras was begroeid met onkruid.Eén paar dagen later kwam een door de Belgische beheerder gestuurde mevrouw 200euro borg innen.
Daarbij moest ik per nacht 5 euro water en 5 euro electrisch en 2 euro taks betalen ,wat ik heb geweigerd.. Ik heb de mevrouw totaal iets meer dan de werkelijke kosten betaald, wat uitkwam op 65euro en heb geweigerd de schoonmaakkosten a 60 euro te betalen,omdar het niet schoon aangeleverd was.
Het is nu zo, dat Belvilla plotseling de huur voor dit huis verhoogd heeft en inclusief gemaakt heeft.Ik heb gelezen dat het wettelijk zo is, dat de werkelijke prijs gerekend volgens verbruik moet worden en dat Belvilla een verzekering voor de eigenaar afsluit voor beschadigingen etc.
Graag jullie advies wat te doen, zodat ik me kan voorbereiden voor een gesprek met Belvilla.
Bij voorbaat dank.
T.Kooistra.
Tel:0623072700

De oplossing

Accepteren dat ze fout zijn geweest en meedelen dat ik toch redelijk gehandeld heb.
Ze kunnen het werkelijk gebruik van elektriciteit en water zo van me krijgen.

2 reacties

  1. Auteur
    Gebruiker1543224028
    Datum
    Tot nog toe geen reactie van Belvilla.Ik ben vanaf dinsdagmiddag weer thuis op mijn mobiel nummer te bereiken.
  2. Auteur
    Gebruiker1543224028
    Datum
    Nog steeds geen reactie van Belvilla.Maar wel weer reclame via de mail Dit heb ik nu eerst maar eens opgezegd..
    Zo ga je niet met je klant(en) om.
    Nooit weer met Belvilla op vakantie, jammer dat het zo moet.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Gebruiker1543224028
Datum
Uiteindelijke oplossing
Waardeloos en teleurstellend. Geen enkele reactie.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Belvilla Vakantiewoningen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen