Klacht Belvilla Vakantiewoningen: Onbereikbaarheid en terug mailen met een algemene mail, niet ingaan op je vraag

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 442037
Gebruiker
Gebruiker1582557394
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Wij hebben in juni 2 vakantiehuizen geboekt in Belgie.
Om opleiding af te ronden met een weekend.
Het eerste weekend kan geen plaats vinden want de grens met Belgie is tot 8 juni dicht. Belvilla reageert met een algemene responder. Per telefoon zijn zie niet bereikbaar.

De oplossing

Geld terug storten.
Eerste weekend kan niet plaats vinden en tweede weekend is onmogelijk met 1,5 meter afstand in het huis.
Tweede weekend is niet mogelijk in deze coronaperiode. Daarnaast mag er niet gereisd worden.
Huis met 18 personen (geen families), met smalle gangen, 2 badkamers en slaapkamers met minimaal 2 personen.

1 reactie

  1. Auteur
    Gebruiker1582557394
    Datum
    Nog steeds niets gehoord. Belvilla is telefonisch onbereikbaar. En je krijgt alleen een standaardmail met wat volgens hun je rechten zijn.
    De grens naar België zit dicht. Dus ….

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Gebruiker1582557394
Datum
Uiteindelijke oplossing
Er is helemaal niet gereageerd
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Belvilla Vakantiewoningen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen