Opgelost door BEN: de nieuwe roamingkosten voor het bellen en voor data 20% boven het wettelijk maximum.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 166997
Gebruiker
P.J. Van Den Berg
Datum
2 reacties

Details

De klacht

BEN heeft me een email gestuurd met de nieuwe roamingkosten. Ik stel vast dat deze voor het bellen en voor data 20% boven het wettelijk maximum van 5 cent per belminuut cq per Mb data ligt, nl. bij 6 cent.

De oplossing

Ik wens dat BEN zich aan de wet houdt en maximum 5 cent per belminuut cq per Mb data berekent. Evt. berekende kosten wil ik terugbetaald krijgen. Ik vertrek a.s. maandag naar een EU-buitenland.

2 reacties

  1. Auteur
    BEN
    Datum
    Hallo Pieter,
    Dankjewel voor het opletten. De prijzen die jij aangeeft kloppen inderdaad. Deze zijn echter exclusief BTW. De prijzen welke ik aangeef zijn inclusief BTW. Dit kun je ook via onderstaande link teruglezen :
    https://www.consuwijzer.nl/thema/roaming-mobiel-bellen-en-internetten-het-buitenland.
    Veel plezier in het buitenland en de groeten van Ben!
  2. Auteur
    P.J. Van Den Berg
    Datum
    volkomen mee eens

Uiteindelijke oplossing

Auteur
P.J. Van Den Berg
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over BEN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen