Klacht BEN: Bereikbaarheid klantenservice

Klachtnummer
# 116570
Gebruiker
Consu
Datum
1 reactie

Details

De klacht

De wachttijd voor Klantenservice varieert vanmiddag van 35 tot 55 minuten. Daarmee is de Klantenservice bijna een onneembare vesting. Een gemiddelde wachttijd van 10 tot 20 minuten vind ik veel beter en eigenlijk ook wel normaal. Gewoon meer medewerkers aanstellen lijkt me. Gevolg is dat mijn nieuwe mobiel het niet doet omdat ik geen netwerk heb.

De oplossing

Ik wil graag dat mijn nieuwe mobiel het doet omdat mijn oude stuk is. Graag contact om dit probleem op te lossen. Als ik thuis geen bereik heb en ook niet krijg dan wil ik zonder kosten naar een andere provider kunnen overstappen.

1 reactie

  1. Auteur
    BEN
    Datum
    Beste klant,
    Er is een reactie per e-mail naar u verzonden.
    Met vriendelijke groet,
    Ben klantenservice

Ook een klacht indienen over BEN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen