Klacht BEN: internet bundel loopt leeg terwijl ik op wifi zit

Klachtnummer
# 143095
Gebruiker
Wendy deruyter
Datum
3 reacties

Details

De klacht

ik heb een abonnement bij jullie met een internet bundel en mijn internet bundel loopt leeg terwijl ik op wifi zit. ook als ik er niets op doe verbruikt hij de mb's
mijn vrouw heeft ook een abonnement bij ben en heeft daar geen last van.
nu heb ik mijn kaartje in de telefoon van mijn vrouw gedaan op de hoop dat het daar niet zou gebeuren en hij loopt nog steeds leeg terwijl mijn vrouw deze altijd gebruikt met het ben kaartje en daar niets weg loopt qua mb's .
dit heeft me nu al honderden mb's gekost zonder dat ik het gebruikt heb zou hier graag een oplossing voor willen hebben want zo kan ik er niet van genieten zonder bang te zijn dat ik straks bij moet gaan betalen

De oplossing

graag zou ik willen dat het probleem wordt opgelost of eventueel omzetten naar een nieuwe simkaart. graag compensatie voor de verloren mb's

3 reacties

  1. Auteur
    BEN
    Datum
    Beste Wendy,
    Wat voor toestel gebruikt u beiden?
    Met vriendelijke groet,
    Ben
  2. Auteur
    Wendy deruyter
    Datum
    mijn man gebruikt een archos neon en ik een alcatel one touch pop c9
  3. Auteur
    BEN
    Datum
    Beste Wendy,
    Ik zal volgende week contact met u opnemen.
    Met vriendelijke groet,
    Ben

Ook een klacht indienen over BEN?