Opgelost door BEN: Klantenservice onbereikbaar, Facebook hulp is ook waardeloos

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 102356
Gebruiker
jurmeijer
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ik heb afgelopen maandag via de computer verlengd omdat mijn telefoon stuk is.
Ik heb een ordernummer gekregen en dat is het laatste wat ik van hun heb gehoord. Ik heb verder vele malen klantenservice nummer € 0,35 per minuut gebeld uren naar dat bandje geluisterd maar niet te pakken gekregen. Verkoop gebeld met gratis nummer en kunnen geen order nummer vinden op mijn gegevens. nieuwe order afgeloten , geaccepteerd en half uur later een annulering van de order omdat er reeds een order geplaatst is die niemand kan vinden. Moet je bij de klantenservice zijn zegt verkoop en zo is de cirkel weer rond.

De oplossing

Snel afhandelen deze order, dan ben ik klaar

2 reacties

  1. Auteur
    BEN
    Datum
    Geachte mevrouw,Ons oprechte excuses voor het ongemak.
    Ik zie dat u inmiddels een bericht heeft ontvangen
    van de koerier, en een leverafspreek heeft kunnen maken voor uw
    nieuwe toestel.Met Vriendelijke groet,Ben Klachtenservice
  2. Auteur
    jurmeijer
    Datum
    probleem opgelost maar wel door eigen initiatief en stug blijven bellen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
jurmeijer
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over BEN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen