Opgelost door BEN: Netwerkbereik wisselt voortdurend van zwak tot helemaal niet bereikbaar

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 137841
Gebruiker
papadaaf@gmail.com
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Ben regelmatig niet bereikbaar of tijdens gesprekken valt het bereik weg. Het netwerkbereik wisselt voortdurend van zwak naar helemaal geen bereik.

De oplossing

Ik wil gewoon bereikbaar zijn en kunnen bellen. Ik wil niet meer dat mijn telefoongesprekken worden onderbroken door 'geen bereik'. Ik heb zo niets aan mijn abonnement.

4 reacties

  1. Auteur
    BEN
    Datum
    BesteDavid,
    Uit mijn gegevens blijkt dat mijn klantenservice uw probleem al in behandeling heeft. Ik wil u vragen om via de klantenservice op de verstuurde e-mail te reageren.
    Met vriendelijke groet,
    Ben
  2. Auteur
    papadaaf@gmail.com
    Datum
    Er is vooralsnog geen oplossing voor het slechte netwerkbereik. Ik heb samen met de klantenservice van BEN de procedure in werking gezet om mijn abonnement op te kunnen zeggen. Ik heb inmiddels alle instructies uitgevoerd die gevraagd worden door BEN en als bewijs enkele voorvallen met datum en tijd doorgegeven. Ben nu in afwachting van een reactie van BEN.
  3. Auteur
    BEN
    Datum
    Beste David,
    Er is een reactie per e-mail naar u verzonden.
    Met vriendelijke groet,
    Ben
  4. Auteur
    papadaaf@gmail.com
    Datum
    BEN heeft een nieuw sim kaartje opgestuurd. Ik heb deze nu enkele dagen in gebruik en dit lijkt de oplossing te zijn. Het bereik is constant en voldoende om te kunnen bellen en internetten.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
papadaaf@gmail.com
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over BEN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen